Qualche settimana fa, durante un affiancamento in una piccola farmacia, una collaboratrice mi dice: “Riesco bene quando sono motivata… ma mi sento motivata solo quando vedo che sto andando bene.” Una frase semplice, che racchiude il dilemma di tanti imprenditori e responsabili di team: La motivazione viene...
I clienti in questi due anni ci hanno dato una serie di informazioni rispetto ai bisogni che desiderano soddisfare in farmacia e con quali tempi e modalità: vogliono un consiglio sempre più personalizzato, farmacisti che sappiano ascoltare e dare risposte mirate, attenzione ai loro bisogni....
In questi giorni sono arrivati i primi dati aggregati sui fatturati 2020 delle farmacie. Considerato che la pandemia ha infuriato per 10 mesi su 12, tutto sommato non è andata male: il fatturato totale chiude a -1% con l’etico a -3% e il commerciale sostanzialmente...
Uno degli aspetti positivi della crisi sanitaria è che ha “costretto” molti titolari e collaboratori di farmacia rinunciare all’alibi che solitamente opponiamo al cambiamento e all’innovazione: ho sempre fatto così. Superato l’apice della crisi sanitaria, è necessario non tornare indietro: continuate a innovare, cavalcare il...
Qualche giorno fa ero al telefono con un titolare di farmacia: mi spiega che sta pensando di lanciare una promozione su alcuni prodotti di una certa azienda con sconti sul prezzo del 30% e mi chiede un parere. Faccio subito qualche contro-domanda: qual è l’obiettivo...
Non ricordo di aver visto frequentemente in vetrina o messi in evidenza all'interno di una farmacia i prodotti a marchio della farmacia stessa. Come mai? Eppure sono un'ottima opportunità. Forse perché a questi prodotti manca qualcosa, non sono vissuti al 100% come prodotti della farmacia...