Se penso alle conversazioni che ho avuto negli ultimi mesi con clienti, colleghi e amici in azienda, c’è un tema che emerge sempre: la sensazione di non essere davvero ascoltati. La European Workforce Study 2025 e il report di Great Place to Work ci dicono...
I clienti in questi due anni ci hanno dato una serie di informazioni rispetto ai bisogni che desiderano soddisfare in farmacia e con quali tempi e modalità: vogliono un consiglio sempre più personalizzato, farmacisti che sappiano ascoltare e dare risposte mirate, attenzione ai loro bisogni....
In questi giorni sono arrivati i primi dati aggregati sui fatturati 2020 delle farmacie. Considerato che la pandemia ha infuriato per 10 mesi su 12, tutto sommato non è andata male: il fatturato totale chiude a -1% con l’etico a -3% e il commerciale sostanzialmente...